Regulamin sklepu internetowego Studio Paprotka

§1 Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy Studio Paprotka prowadzony jest przez Ewa Sadurska, adres do korespondencji: ul. Kolejowa 50, 05-120 Legionowo, e-mail: info@studiopaprotka.pl. Sprzedawca prowadzi sprzedaż w ramach działalności nierejestrowanej w rozumieniu art. 5 ustawy — Prawo przedsiębiorców.
  2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, dokonywania płatności oraz realizacji prawa odstąpienia od umowy.
  3. Regulamin jest udostępniany Kupującemu nieodpłatnie przed złożeniem zamówienia, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, utrwalenie i odtworzenie. Akceptacja Regulaminu następuje przy składaniu zamówienia poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola w formularzu zamówienia.

§2 Zamówienia

  1. Zamówienia można składać przez formularz dostępny na stronie Sklepu, przez całą dobę, siedem dni w tygodniu.
  2. Złożenie zamówienia następuje przez wybór produktu, podanie danych dostawy i zaakceptowanie Regulaminu, a następnie kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę".
  3. Po złożeniu zamówienia Kupujący otrzymuje e-mail potwierdzający przyjęcie zamówienia. Dla przelewu tradycyjnego e-mail zawiera także instrukcję płatności.
  4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą wysłania przez Sprzedawcę wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji.

§3 Ceny i płatność

  1. Wszystkie ceny podane w Sklepie wyrażone są w złotych polskich (PLN) i stanowią ceny całkowite do zapłaty przez Kupującego za towar. Sprzedawca korzysta ze zwolnienia z podatku VAT i nie dolicza podatku VAT do ceny oraz nie wystawia faktur VAT z wykazanym podatkiem VAT.
  2. Do ceny towaru doliczana jest opłata za dostawę zgodnie z aktualnym cennikiem Sklepu.
  3. Płatność może być realizowana online przez Stripe albo przelewem tradycyjnym na rachunek wskazany w instrukcji płatności.
  4. W przypadku płatności online zamówienie jest kierowane do Stripe, a jego opłacenie potwierdzane jest po walidacji płatności przez system Sklepu.
  5. W przypadku przelewu tradycyjnego Kupujący powinien podać numer zamówienia w tytule przelewu.
  6. Kupujący zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 5 dni od złożenia zamówienia. Brak płatności w tym terminie powoduje anulowanie zamówienia; Kupujący zostanie o tym poinformowany wiadomością e-mail.
  7. Na żądanie Kupującego Sprzedawca wystawia rachunek lub inny dokument sprzedaży bez wykazanego podatku VAT, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§4 Dostawa

  1. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem sieci Paczkomatów InPost na terenie Polski.
  2. Kupujący wybiera Paczkomat przy składaniu zamówienia.
  3. Czas realizacji zamówienia wynosi do 5 dni roboczych od zaksięgowania płatności.
  4. Koszty dostawy są widoczne w koszyku przed złożeniem zamówienia.

§5 Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od daty otrzymania przesyłki.
  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie (np. e-mail na adres info@studiopaprotka.pl) lub wypełnić wzór formularza dostępny pod adresem odstąpienie od umowy.
  3. Koszty zwrotu towaru ponosi Konsument.
  4. Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, po otrzymaniu zwróconego towaru lub dowodu jego odesłania. Zwrotu dokonamy tym samym sposobem płatności, z którego skorzystał Konsument; Konsument nie poniesie z tego tytułu żadnych opłat.
  5. Prawo odstąpienia nie przysługuje wyłącznie w odniesieniu do towarów wytworzonych ściśle według specyfikacji podanej przez Konsumenta lub wyraźnie dostosowanych do jego indywidualnych, osobistych potrzeb (art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta) — np. produktów personalizowanych własnym tekstem, dedykacją lub grafiką Konsumenta. Standardowe produkty oferowane w katalogu Sklepu, nawet jeżeli są drukowane po złożeniu zamówienia, nie są objęte tym wyjątkiem i Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia na zasadach ogólnych.
  6. Jeżeli Sprzedawca nie poinformował Konsumenta o prawie odstąpienia zgodnie z art. 12 ust. 1 pkt 9 ustawy o prawach konsumenta, termin do odstąpienia wygasa po upływie 12 miesięcy od dnia upływu 14-dniowego terminu, o którym mowa w pkt 1.

§6 Reklamacje i zgodność towaru z umową

  1. Wobec Konsumentów oraz osób fizycznych zawierających umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, gdy umowa ta nie ma dla nich charakteru zawodowego, Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (art. 43a i nast.). Odpowiedzialność ta obejmuje brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili dostarczenia towaru i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.
  2. W razie braku zgodności towaru z umową Konsument może żądać naprawy albo wymiany towaru. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, albo naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie towaru do zgodności z umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.
  3. Jeżeli naprawa albo wymiana są niemożliwe, wymagają nadmiernych kosztów, Sprzedawca odmówił doprowadzenia towaru do zgodności z umową, nie doprowadził towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta, brak zgodności występuje nadal mimo próby jej usunięcia, brak zgodności jest istotny albo z okoliczności wynika, że Sprzedawca nie doprowadzi towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
  4. Wobec Kupujących niebędących Konsumentami i nieobjętych ust. 1 zastosowanie mają przepisy o rękojmi za wady zawarte w Kodeksie cywilnym.
  5. Reklamacje należy składać na adres e-mail: info@studiopaprotka.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy: ul. Kolejowa 50, 05-120 Legionowo.
  6. Reklamacja powinna zawierać: opis niezgodności towaru z umową albo wady, datę jej stwierdzenia oraz żądanie Kupującego.
  7. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji. Odpowiedź zostanie przekazana na papierze lub innym trwałym nośniku, w szczególności wiadomością e-mail.

§7 Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych Kupujących opisane są w Polityce prywatności.

§8 Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
  2. Spory wynikłe z umów zawartych za pośrednictwem Sklepu rozstrzygają sądy powszechne, przy czym w przypadku sporu z Konsumentem właściwość sądu ustala się zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami, z zastrzeżeniem praw przysługujących Konsumentom.
  3. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności: zwrócić się o bezpłatną pomoc do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów, wystąpić o mediację lub rozstrzygnięcie do Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej, a także skorzystać z poradnictwa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (www.uokik.gov.pl). Unijna platforma ODR została wyłączona przez Komisję Europejską z dniem 20 lipca 2025 r. i nie jest już dostępna.